Une tribune par Alexis de Goriainoff, co-fondateur et CEO de SewanLe marché des télécoms paie encore le prix d’une image quelque peu froide, figée, « ancien monde ». Les progrès qui l’animent illustrent pourtant tout le contraire ! Ce secteur sait innover : il est imprégné de technologies pointues, et porté par des talents inspirés et concernés par l’entreprise du « monde d’après ». La R&D y est puissante et les produits sont chaque jour rendus plus accessibles aux entreprises de toute taille. Zoom sur les grandes tendances qui devraient encore faire bouger les lignes en 2022 !
Déploiement des réseaux fibre optique et 5G : entre passage obligé et solution de dépannage
Le nouveau réseau en fibre optique remplace progressivement son prédécesseur, en cuivre, qui a vocation à être démonté. D’ici à 2030, il aura disparu de France. Le gestionnaire du réseau a d’ores et déjà démarré ce chantier d’envergure et va le poursuivre tout au long de l’année 2022. De quoi pousser les dernières entreprises fonctionnant encore via l’ADSL à étudier leur passage en fibre optique, d’autant plus que la quasi-totalité du territoire français y est maintenant éligible. Et autre réseau qui va assurément poursuivre son développement en 2022 : celui de la 5G. Mais, outre le fait de permettre des débits Internet jusqu’à dix fois plus rapides et performants que la 4G, ce déploiement devrait rester un non-événement pour le secteur Telco. Bien qu’utile en cas de dépannage, la 5G – en raison d’un manque de fiabilité dû à une bande passante mouvante et partagée – ne pourra en effet pas remplacer l’usage professionnel de la fibre.
Dématérialisation & montée en puissance du Cloud : l’heure de la prise de conscience
L’année à venir sera évidemment marquée par la poursuite du processus de dématérialisation des télécommunications en entreprise, ce via le Cloud. Mais ce phénomène s’accompagne désormais d’une véritable prise de conscience de la part des entreprises - induite notamment par l’incendie survenu en mars dernier dans un bâtiment strasbourgeois d’OVH - concernant le lieu où sont physiquement hébergées leurs données. Ainsi, alors que l’inconscient collectif avait presque oublié qu’il existait une machine tangible derrière le nuage, la réalité nous a brutalement rappelé le rôle premier du respect des règles de sauvegardes. Face à la hausse des demandes d’options de back-up ou de redondance multi-site, on peut ainsi s’attendre à ce que les hébergeurs fassent évoluer leurs offres, en intégrant en mode standard la double sauvegarde des données, ce même si cela augmente quelque peu le coût du service. Et parce que les entreprises s’intéressent de plus en plus à là où se trouvent leurs données, on observe une autre tendance dans le domaine de l’hébergement : celle du retour aux serveurs dédiés. Si le marché s’orientait de plus en plus vers la virtualisation (permettant à plusieurs entreprises de se partager une même machine), on observe un phénomène de retour progressif à des serveurs dédiés, par nature plus performants, notamment dû au fait que les applications actuelles sont en mesure de tourner sur plusieurs serveurs simultanément. De là à que ce de plus en plus d’acteurs du marché se (re)lancent dans la commercialisation de serveurs dédiés, il n’y a qu’un pas. Enfin, savoir où se trouvent ses données d’entreprise revient également à s’intéresser à leur souveraineté. Si le discours politique autour du Cloud souverain - insistant pour que les données des entreprises françaises ne puissent être consultées par les autorités américaines sur simple demande - est parfaitement fondée, rares étaient jusque-là les entreprises à réellement s’intéresser à cette problématique. Une situation de marché qui pourrait peu à peu être remise en cause en 2022, en ce que les hébergeurs français ont tout intérêt à montrer la place qu’ils occupent sur l’échiquier mondial, et donc leur capacité à héberger les données des entreprises nationales, comme étrangères.
Unifiée, intégrée… le (re)nouveau de la téléphonie d’entreprise
La montée en puissance du Cloud est par ailleurs renforcée par l’avènement des outils de visioconférence. Alors que ces derniers ont connu un véritable boom avec la crise, leur généralisation devrait se poursuivre dans la sphère professionnelle, remplaçant progressivement l’ensemble des échanges téléphoniques, même en One-to-One. Une accélération d’usage qui devrait également accélérer le déploiement des solutions de communications unifiées. Plus encore, en 2022, on peut s’attendre à ce que la téléphonie soit considérée par les entreprises comme une simple application parmi d’autres. Elle doit ainsi s’intégrer dans un environnement extérieur mais aussi et surtout avec les différents outils de l’entreprise, à commencer par le CRM. En effet, en ce que les échanges téléphoniques regorgent d’informations clés pour les différents départements de l’entreprises, ils peuvent être exploités dans le détail, notamment via des outils IA analysant jusqu’à la nature des conversations.
Connectivité & Sécurité : avènement du SD-WAN et essentielle sécurisation des réseaux professionnels
Le SD-WAN, technologie innovante de connectivité Internet professionnelle amorcée dès 2018, devrait encore poursuivre sa montée en puissance en 2022. Une démocratisation qui se fera au rythme de la poursuite de la migration des entreprises vers le 100% Cloud et de la généralisation de leurs usages des outils collaboratifs, entrainant le besoin d’une connectivité optimale. Car c’est bien là que réside le principal atout du SD-WAN : cette nouvelle approche des réseaux professionnels, remplaçante du VPN, donne aux entreprises la possibilité d’utiliser plusieurs liaisons pour potentialiser les débits selon les usages et besoins (fibre, ADSL, 4G…). Reste pour ces dernières à s’assurer de la sécurité de leur architecture SD-WAN, permise notamment par l’agrégation de plusieurs liens initialement peu fiables. Plus globalement, en 2022 plus que jamais, il sera parfaitement inenvisageable de connecter son entreprise et ses collaborateurs à Internet sans prendre en compte les questions de sécurité informatique. À l’heure où la data est le nouvel or noir, le cas contraire reviendrait à une faute grave de la part de l’entreprise et entrainerait inévitablement intrusions, virus et autres ransomwares. Nous pouvons ainsi nous attendre à ce que toutes les offres d’accès à Internet intègrent, dès la formule standard, les fonctionnalités de sécurité.
