Trunk. Multisite. Ce sont des termes que l’on entend couramment dans le monde de la téléphonie d’entreprise. Deux termes que l’on a l’habitude d’utiliser séparément. Mais que se passe-t-il si on les fait fusionner ?
Cela fait plusieurs années que Sewan propose un service de Trunk SIP qui permet aux entreprises équipées d’un IPBX d’utiliser la VoIP pour faire transiter leurs appels au travers de leur connexion internet haut débit via le protocole SIP.
La question se pose alors de l’efficacité d’une telle solution pour une entreprise multisites. Comment relier tous les postes téléphoniques des différents sites à un équipement unique ? Comment centraliser la gestion de l’ensemble des sites ? Vous l’aurez compris, la réponse se trouve du côté du Trunk Multisite.
Un Trunk pour les gouverner tous !
Pour améliorer la gestion d’une entreprise avec de nombreuse filiales et être en mesure de simplifier la configuration pour nos partenaires, il a fallu repenser le Trunk et y ajouter une composante très importante : Le Multisite
En effet, qui dit client multisite, dit généralement gestion de chaque site indépendamment des autres. Si cette entreprise veut se lancer dans la grande aventure de la Téléphonie sur IP, sans modifier ses habitudes, il est donc possible de lui fournir un Trunk SIP.
Cependant cette technologie implique généralement la gestion de plusieurs Trunks (un par site), ce qui ajoute de la complexité et des coûts à la gestion globale de son infrastructure. Un phénomène qui va être amplifiée par la limitation du nombre d’enregistrements de Trunks sur les équipements clients (PBX).
Vous commencez à comprendre l’intérêt du Trunk Multisite ? Une telle offre permet d’enregistrer un seul trunk et de gérer autant de sites que nécessaire avec une flexibilité sur le nombre de canaux dont l’entreprise a besoin.
Une gestion simplifiée du routage des numéros d’urgence
Le Trunk Multisite permet de lever certaines barrières liées au Trunk SIP classique pour une entreprise qui dispose de plusieurs sites ou filiales comme le routage des numéros d’urgence par exemple.
En effet, pour router correctement les appels d’urgence, il est nécessaire de « localiser » le numéro appelant afin que l’utilisateur soit correctement redirigé vers les services de la zone à laquelle il appartient. C’est pourquoi il est indispensable de faciliter au maximum cette gestion, grâce à des mécanismes simples.
C’est dans cette logique que nous avons bâti l’offre Trunk Multisite qui remet totalement la gestion des numéros d’urgence à notre charge. Le simple fait d’attribuer les SDA aux différents sites créés dans notre interface de gestion permet de router vers les bons numéros d’urgence.
Automatiser pour simplifier
La facturation est souvent un sujet complexe dans l’organisation globale d’une entreprise. Il faut généralement intégrer un outil tiers, géré par un prestataire externe. Cela signifie des coûts supplémentaires et implique un risque d’erreurs dû à l’intégration de l’ensemble des éléments de facturation. Imaginez ce qui peut arriver avec plusieurs sites en termes de coûts et de risque d’erreurs.
Lorsqu’une entreprise décide de s’équiper d’un Trunk Multiste, elle doit également anticiper les coûts que cela peut engendrer. Ces coûts sont-ils multipliés par le nombre de sites, et donc le nombre de Trunks installés ?
Il est donc important de se demander comment simplifier la facturation de votre Trunk. Notre réponse : en automatisant les process et en ne facturant que le Trunk enregistré ; celui qui va porter le service et l’ensemble des canaux finaux pouvant être utilisés. Cela permet de gérer simplement sa facturation. L’automatisation a toujours été au cœur des solutions que nous proposons chez Sewan. C’est donc tout logiquement que cette notion a été intégrée à notre offre de Trunk Multisite et notamment pour la partie facturation.
Le Trunk permet aux entreprises disposant d’un PBX de gérer les flux d’appels entrants et sortant facilement. Avec le Trunk Multisite, elles disposent désormais des mêmes avantages pour l’ensemble de leurs sites et filiales à moindre coût.
Le Trunk SIP présente de sérieux avantages pour les entreprises souhaitant démarrer la grande aventure de la téléphonie sur IP en évitant un changement radical pour les utilisateurs. Avec le Trunk Multisite nous allons plus loin pour leur permettre de lever certaines barrières liées au nombre d’équipements PBX dont elles ont besoin (un seul suffit !).
Cette solution est particulièrement adaptée aux entreprises équipées d’un IPBX qui souhaitent profiter des avantages de la VoIP sans – pour le moment – changer l’ensemble de leurs installations ou revoir l’intégralité de leurs process.
