Une autre dimension de la relation clients
Des petits entreprises aux grands groupes, la relation clients ça s’entretient... et avec les bons outils, c’est toujours plus facile !
Clé en main
Un besoin universel
Plus que jamais, les clients continuent d’utiliser le téléphone pour échanger avec les services clients. Il s’agit alors d’utiliser les meilleurs outils pour renforcer leur expérience positive et traiter simplement chaque demande.
Flexibilité
Notre solution Contact Experience a été conçue pour pouvoir s’adapter à chaque type d’infrastructure. Déployée façon plug & play, elle est immédiatement utilisable et prête à offrir une autre dimension à la relation clients. Pour les toutes petites équipes, les grands centres d’appels ou les entreprises aux horaires variables, Contact Center s’adapte à tous les usages existants.
Personnalisation
Qui dit flexibilité dit aussi possibilités de personnalisation. Chaque arborescence, chaque renvoi d’appel, chaque plage horaire s’adapte en quelques clics et en temps réel. Nos équipes d’experts sont là pour assurer la formation et l’accompagnement dans la prise en main et la personnalisation de la solution Contact Experience.
SaaS
Contact Experience est une solution SaaS. Entièrement flexible et évolutive, ses fonctionnalités se développent pour suivre les évolutions des usages. Elle s’imbrique dans l’ensemble plus vaste des Communications Unifiées et contribue à la transformation de la relation clients.
La technologie au
service de la
relation clients
Ce qui fait notre différence
La voix est dans notre ADN
Quand Sewan a débuté en 2007, c’était avec l’élan de la VoIP. Aujourd’hui les communications en entreprise sont toujours aussi primordiales alors on fait en sorte d’innover toujours plus.
Une équipe projet dédiée
Pour vous accompagner sur tous vos projets à construire avec Contact Experience, c’est une équipe entière qui est dédiée à ce sujet : de la connaissance du produit à l’accompagnement en rendez-vous clients.
Les Communications Unifiées
Centraliser toute la richesse de technologies complémentaires pour en faire un outil performant : voilà l’une des promesses des Communications Unifiées. Sewan vous aide à les déployer en entreprise.
La simplicité avant tout
Nous avons toujours été persuadés que la performance n’était pas une question de complexité... bien au contraire ! Toutes nos solutions sont simplifiées au maximum pour démultiplier leurs bénéfices.
Nos solutions
Des solutions adaptées à toutes les entreprises
Quand on parle de centre d’appels, on pense aux grandes entreprises... Pourtant, la relation clients s’optimise même s'il n'y a qu'un seul point de contact téléphonique.
Trouver la solution qui vous convient
Chiffres clés
Transformer chaque appel en opportunité
1
Equipe complète dédiée à Contact Experience
280
Projets lancés chaque mois en moyenne
12
Templates d’arborescences de SVI avancé
Témoignage
Aller toujours plus loin avec l’UCaaS
Sophia, la copilote des Partenaires et DSI