Pour simplifier le Cloud et les Télécoms, nous avons aussi besoin de pouvoir les expliquer de façon claire et synthétique. Retrouvez la définition des termes les plus courants dans nos métiers.
Le TTS, ou Text-to-Speech, est une technologie de synthèse vocale qui transforme automatiquement un texte écrit en message audio. Elle permet notamment à un serveur vocal de lire des informations sans enregistrer chaque message avec une voix humaine.
Le TTS, pour Text-to-Speech, désigne un système capable de convertir un contenu écrit en parole synthétisée. En français, on parle également de synthèse vocale.
Le texte est d’abord analysé pour identifier les mots, les nombres, la ponctuation et la langue utilisée. Le système détermine ensuite la prononciation, le rythme et l’intonation avant de produire un fichier ou un flux audio.
Dans la téléphonie d’entreprise, le TTS est souvent associé à un serveur vocal interactif. Il peut lire un message d’accueil, annoncer un horaire, communiquer un numéro de dossier ou transmettre une information issue du système de l’entreprise. C’est d’ailleurs l’usage présenté dans la définition actuelle de Sewan.
Les technologies récentes utilisent des modèles neuronaux ou génératifs pour produire des voix plus naturelles. Le ton, les pauses, la vitesse et certaines prononciations peuvent aussi être ajustés avec du texte, des instructions ou le langage SSML.
Le TTS sert à créer ou modifier rapidement des messages vocaux sans réaliser un nouvel enregistrement en studio.
Une entreprise peut l’utiliser pour annoncer ses horaires, informer d’une fermeture exceptionnelle, lire le statut d’une commande ou adapter un message selon le profil de l’appelant. Intégré à des arborescences vocales, il facilite l’automatisation du parcours téléphonique tout en maintenant une information à jour.
La synthèse vocale améliore également l’accessibilité en donnant une version audio à des contenus initialement écrits. Les solutions actuelles proposent plusieurs langues et différentes voix afin d’adapter l’expérience au public visé.
L’utilisation d’un TTS dans un SVI suit quatre étapes simples :
Le texte peut ensuite être modifié sans réenregistrer l’ensemble du message. Cette souplesse est particulièrement utile pour les informations variables ou temporaires.
Le TTS est utilisé dans les standards téléphoniques, les centres de contacts, les assistants vocaux, les applications mobiles et les outils d’accessibilité.
Dans un environnement de téléphonie d’entreprise, il complète le routage des appels et les services de relation client. Il peut aussi générer des messages en temps réel à partir des informations contenues dans un CRM ou une application métier.
Le TTS transforme un texte en voix. Le Speech-to-Text effectue l’opération inverse en convertissant une parole en texte.
A retenir : le Speech-to-Text écoute et retranscrit, tandis que le TTS lit et restitue le contenu à voix haute.
TTS signifie Text-to-Speech. Cette technologie convertit automatiquement un texte écrit en parole synthétisée.
Le TTS analyse le texte, sa ponctuation et sa prononciation, puis produit un signal audio. Les solutions neuronales récentes permettent d’obtenir une voix plus fluide et naturelle.
Oui. Les solutions TTS proposent généralement plusieurs voix, langues et styles de lecture. Certaines permettent aussi d’ajuster le débit, les pauses et l’intonation.
Oui. Le texte peut provenir d’un CRM, d’une base de données ou d’une application métier, puis être converti immédiatement en message vocal.
Non. Il est aussi utilisé dans les assistants vocaux, les applications, les outils d’accessibilité, les formations audio et les objets connectés.
La synthèse vocale transforme un texte en voix. La reconnaissance vocale analyse une parole afin de la convertir en texte ou d’identifier une commande.
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Sophia, la copilote des Partenaires et DSI